Conditions d’utilisation

Bienvenue chez ILARA ! Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent ILARA. ILARA exploite cette boutique et ce site web, y compris l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). ILARA utilise la plateforme Shopify, qui nous permet de vous proposer les Services.
Les conditions générales ci-dessous, ainsi que les politiques qui y sont référencées (les « Conditions d’utilisation » ou « CU »), décrivent vos droits et responsabilités lorsque vous utilisez les Services.
Veuillez lire attentivement ces Conditions d’utilisation, car elles contiennent des informations importantes sur vos droits juridiques, notamment des exclusions de garantie et des limitations de responsabilité.
En visitant, interagissant avec ou utilisant nos Services, vous acceptez d’être lié(e) par ces Conditions d’utilisation et notre Politique de confidentialité [LIEN]. Si vous n’acceptez pas ces Conditions d’utilisation ou la Politique de confidentialité, vous ne devez pas utiliser ou accéder à nos Services.

ARTICLE 1 - ACCÈS ET COMPTE

En acceptant les présentes Conditions d’utilisation, vous déclarez avoir atteint l’âge de la majorité légale dans votre pays ou région de résidence et disposer de la capacité juridique nécessaire pour utiliser les Services proposés par ILARA.

Pour utiliser les Services, notamment pour accéder à notre boutique en ligne ou effectuer un achat, certaines informations personnelles pourront vous être demandées, telles que votre adresse e-mail, vos informations de facturation, de paiement et de livraison.

Vous déclarez et garantissez que toutes les informations fournies sont exactes, complètes, à jour et sincères. ILARA ne pourra être tenue responsable des conséquences résultant d’informations erronées, incomplètes ou frauduleuses communiquées par le client.

Vous êtes seul(e) responsable de la confidentialité et de la sécurité de vos identifiants de connexion ainsi que de toute activité effectuée depuis votre compte.

Vous vous engagez à ne pas transférer, vendre, louer, céder ou donner accès à votre compte à un tiers sans autorisation écrite préalable de ILARA.

ILARA se réserve le droit de suspendre, limiter ou supprimer tout compte utilisateur en cas de fraude, d’activité suspecte, de non-respect des présentes Conditions d’utilisation ou de tentative de nuire au bon fonctionnement des Services.

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ARTICLE 2 - NOS PRODUITS

Nous avons tout mis en œuvre pour présenter fidèlement nos produits et services dans nos boutiques en ligne. Veuillez toutefois noter que les couleurs ou l’apparence des produits peuvent différer de ce qui s’affiche sur votre écran en raison du type d’appareil utilisé ainsi que de ses paramètres.

Nous ne garantissons pas que l’apparence ou la qualité des produits achetés répondront parfaitement à vos attentes ou seront strictement identiques aux visuels affichés sur notre boutique en ligne.

Il appartient au client de consulter attentivement le guide des tailles avant tout achat. Un léger écart de mesure peut exister selon les méthodes de fabrication et de mesure utilisées.

Toutes les descriptions de produits sont susceptibles d’être modifiées à tout moment, sans préavis et à notre seule discrétion.

Nous nous réservons le droit de retirer tout produit de la vente à tout moment et de limiter les quantités vendues par commande, personne, foyer ou zone géographique.

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ARTICLE 3 - COMMANDES

Lorsque vous passez une commande, vous faites une offre d’achat. ILARA se réserve le droit d’accepter, de refuser, de limiter ou d’annuler toute commande pour quelque raison que ce soit, notamment en cas de suspicion de fraude, d’activité anormale, de litige antérieur ou de non-paiement.

Votre commande n’est considérée comme acceptée qu’après confirmation écrite de ILARA et validation du paiement.

Veuillez vérifier attentivement votre commande avant validation. Une fois la commande confirmée, ILARA ne garantit pas la possibilité d’annulation ou de modification.

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ARTICLE 5 - EXPÉDITION ET LIVRAISON

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards de livraison ou d’expédition. Tous les délais indiqués sont donnés à titre estimatif et ne sont pas garantis.

Nous déclinons toute responsabilité concernant les retards causés par les transporteurs, les services douaniers ou tout événement indépendant de notre volonté.

Dès la remise du colis au transporteur, les risques liés au transport et à la perte du colis sont transférés au client.

Tout colis indiqué comme « livré » par le transporteur sera considéré comme livré. ILARA ne pourra être tenue responsable des colis perdus, volés ou déposés dans un lieu sécurisé après confirmation de livraison par le transporteur.

Les éventuels frais de douane, taxes d’importation ou frais locaux appliqués par le pays de destination restent entièrement à la charge du client.

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POLITIQUE DE RETOUR

Nous appliquons une politique de retour de 15 jours, ce qui signifie que vous disposez de 15 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat sera également demandée.

Les articles présentant des traces d’utilisation, de lavage, d’usure, de parfum, de maquillage ou retournés sans étiquette ne pourront pas être remboursés.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : ilara.paris.contact@gmail.com.

Les retours devront être envoyés à l’adresse suivante :

24 A ROUTE DU VIERAN

74370 EPAGNY METZ TESSY

ILARA se réserve le droit de refuser un retour en cas d’abus, de tentative de fraude ou de non-respect des présentes conditions de retour.

Les articles retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Les articles soldés, en promotion, personnalisés ou réalisés sur mesure ne sont ni repris ni échangés.

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ARTICLE 13 - UTILISATIONS INTERDITES

Toute contestation abusive, frauduleuse ou injustifiée auprès d’un organisme bancaire, d’un prestataire de paiement ou d’une plateforme de paiement pourra faire l’objet de poursuites et d’une transmission du dossier aux autorités compétentes.

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ARTICLE 22 - LOI APPLICABLE

Les présentes Conditions d’utilisation ainsi que tout accord distinct par lequel nous vous fournissons les Services sont régis par le droit français.

En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents, sous réserve des dispositions légales impératives applicables au consommateur.

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ARTICLE 25 - COORDONNÉES

Pour toute question relative aux présentes Conditions d’utilisation, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : ilara.paris.contact@gmail.com

Nos coordonnées sont indiquées ci-dessous :

ILARA

ilara.paris.contact@gmail.com

24 A ROUTE DU VIERAN

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